Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site
https://www.trousse-de-toilette-lorenzi.fr/, exploité par une auto-entreprise immatriculée en France
(ci-après « nous », « notre » ou « le Site »).

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen (RGPD) et à la
loi française Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion des commandes, au support client et à la navigation sur le site.

Types de données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Communication avec le client (confirmation, suivi, service après-vente)
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Sécurité du site
• Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience
• Faciliter la navigation
• Gérer le panier WooCommerce

Vous pouvez à tout moment refuser ou modifier l’usage des cookies via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Les données sont traitées uniquement par :

• Le personnel interne en charge de la gestion des commandes
• Des tiers partenaires : prestataires de paiement, fournisseurs dropshipping, hébergeur

Ces tiers s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité des données.

6. Durée de conservation

• Durée de la relation commerciale pour les clients
• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• 10 ans pour les obligations comptables

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur perte, leur vol ou leur utilisation non autorisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via la page Contact.

9. Transfert hors UE

Aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne n’est réalisé sans garanties adéquates et conformité avec le RGPD.

10. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’exploitant du site, en tant qu’auto-entrepreneur immatriculé en France. Pour toute demande relative aux données personnelles, veuillez utiliser la page Contact
.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.